先日新幹線のチケット買った。一度は利用したことがあるだろう緑の窓口であるが、私も諸事情によりご多聞にもれず利用させてもらっている。しかしいつも、この混雑なんとかならないのかなー、窓口の職員も笑顔も無いし、機械のような応対、専用端末を素早く…